回老家剛回來(lái)上班第一天，辦公桌上的圖紙和待批的文件就擺滿(mǎn)了。做制造行業(yè)就是這樣，瑣碎的事情很多，不斷有新的產(chǎn)品向你挑戰，考驗你的組織協(xié)調和技術(shù)水平。這十年間，從做一個(gè)車(chē)間的小領(lǐng)班起，我就不斷琢磨什么叫管理，沒(méi)有多少文化的我說(shuō)不出高深的理論，有的只是經(jīng)驗。打工皇帝唐駿回家鄉演講，我有幸聽(tīng)到了唐駿本人的關(guān)于企業(yè)管理演講，激動(dòng)的是我的理念竟然和唐駿幾乎完全一致。下面是我十年管理的心得。
         三分做事七分做人，當然不是說(shuō)做事不重要，而是說(shuō)做人和做事一樣重要。首先把自己工作做好，如果上司讓你打一份文件，一個(gè)標點(diǎn)符號都不要錯，一方面可以證明你的能力，另一方面可以證明你工作嚴謹。如果你專(zhuān)業(yè)知識不夠，就不要羨慕別人周日休息，先把專(zhuān)業(yè)知識掌握住再說(shuō)，不懂的不斷向周?chē)�的人請教，你的上司�?huì )知道你是積極上進(jìn)的人，他會(huì )欣賞你，不要跟公司和同事斤斤計較，時(shí)刻表現自己對公司的熱忱。如果你要在工作上取得好的成績(jì)，你必須要比別人更加倍的努力，當然會(huì )很辛苦，但你要問(wèn)自己想不想工作出色，我就是這樣走過(guò)來(lái)，累到流鼻血，只是這個(gè)過(guò)程很重要，十年過(guò)去了，現在都為自己的堅持而自豪。
      至于做人，同樣重要，你看到你身邊有出力不討好的人嗎？肯定很多，有許多人，活也干了，力氣也出了，卻得不到上司的賞識，問(wèn)題出在做人上，做人不但是要為人好，不自私，還要看你的溝通能力和一些細節，記住，在公司里不該講的千萬(wàn)不要亂講，更不要參與討論別人的花邊新聞上，同樣不要跑到上司面前講別人的不是，這樣只能證明你是非之人，更不要對自己的上司有不尊重的舉動(dòng)，不管你的上司值不值得你尊重，你要做的就是對他尊重，哪怕他不看好你，你也要堅持做下去，更不要在別人面前議論你的上司，討論的結果很可能會(huì )傳到上司那里。記得隨時(shí)關(guān)心自己的同事，下屬，上司，當公司需要你時(shí)，不要考慮自己的得失，努力去做，就像我過(guò)去一個(gè)人負責倉庫，生管，品管時(shí)，不僅沒(méi)有抱怨，反而努力做到更好，一個(gè)公司考驗你的不僅是你的工作能力，還要看你的態(tài)度。
    當然，上面只是講到做事和做人。重要的是有方法。
    企業(yè)里一定不能多頭領(lǐng)導，如果分工不明確，一定會(huì )矛盾重重，甚至出現真空沒(méi)人管，安排下屬做事情也一樣，工作內容要超具體，不可有大鍋飯，如果你分工不明確，不均勻，認為你的下屬會(huì )自己協(xié)調團結合作，你會(huì )死的很慘，我曾經(jīng)都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，直到一個(gè)工人憤憤不平的過(guò)來(lái)說(shuō)：為什么別人不做，都留給我做？我才恍然大悟，然后一個(gè)客戶(hù)告訴我，中國人都喜歡被奴役著(zhù)做事情，你必須分工和定任務(wù)，否則不會(huì )有人給你做好。
      垂直管理，這是很多民營(yíng)企業(yè)的弊病，老板找了一堆親信幫忙管理，結果車(chē)間一個(gè)工人要請假，老板馬上答應了，結果組長(cháng)都不知道人去哪了，時(shí)間久了，組長(cháng)心里不舒服，心想：你老板管就是了，還要我做什么？然后組長(cháng)不知道自己干啥了，下面的工人也不抬舉組長(cháng)了：有事情給老板講就是，他一個(gè)小組長(cháng)起什么作用？時(shí)間久了，老板忙死了，大小事情都找老板，老板煩惱，認為組長(cháng)沒(méi)用，組長(cháng)抱怨老板不會(huì )管理。這只是個(gè)例子，但是垂直管理在企業(yè)里會(huì )發(fā)揮很好的作用。平時(shí)我們公司的工人請假，只要組長(cháng)課長(cháng)批準，到我這里我一般都會(huì )批準，我告訴各部門(mén)的干部批假可以但沒(méi)有人做，他們自己去幫工人做，除非工人生病或急事。其他事情都是這樣，我會(huì )充分支持干部。如果看見(jiàn)有違反紀律的工人或干部，我不會(huì )直接罵他們，而是找他們主管處理，時(shí)間長(cháng)了，一個(gè)好的氛圍就形成了，有事情一級一級傳遞。每個(gè)人都發(fā)揮他的職責，輕松的使用自己的權利。
        健全的制度。很奇怪，一個(gè)公司哪里制度不健全，哪里就會(huì )有人鉆空子。所以，必須要制定健全的制度，有的企業(yè)連個(gè)規章制度都沒(méi)有，事情發(fā)生了，老板說(shuō)了算，同樣的問(wèn)題，這次老板罰款50，下次變100，時(shí)間久了，下面的人不平衡了。知道麥當勞成功的原因嗎？起初就是雷克洛克建立了完善的商業(yè)手冊，包括炸薯條用幾分鐘，油溫達到多少都詳細規定，這么健全的制度，難怪今天遍布全球。制度一開(kāi)始不一定健全，但隨著(zhù)公司的發(fā)展慢慢完善，尤其是大家必須執行，不要動(dòng)不動(dòng)就變更制度，如果制度不合理可以修改，但規定的一定執行。永遠不要抱怨做錯的人，用制度處理即可，否則公司里會(huì )形成抱怨文化。
       人性化管理不可少，很多公司，人性化過(guò)頭了，當一個(gè)員工肚子痛的頭上冒汗，還不見(jiàn)組長(cháng)主管幫忙送醫院，有的員工遇到了困難，也認為和自己無(wú)關(guān)。你的冷漠會(huì )讓你的部下的心慢慢遠離你。記住，永遠不要認為自己做到某種位置就高高在上，沒(méi)有下面人，你沒(méi)有能力做完那么多事情。看了朱元璋，你就會(huì )知道，得人心者得天下的道理。
       溝通能力要具備。這一點(diǎn)我認為尤其重要，我找過(guò)無(wú)數個(gè)員工談話(huà)，首先是肯定這個(gè)員工的某些優(yōu)點(diǎn)，然后告訴他他的某些缺點(diǎn)要注意，如果不改會(huì )影響到自己整個(gè)職場(chǎng)或人生，然后告訴他相信他是個(gè)有能力改變自己的人，一般新走上社會(huì )的畢業(yè)生會(huì )因為鼓勵而改變自己，當然也失敗過(guò)，但我總會(huì )至少給他們兩次以上的機會(huì )。在與上下級溝通的過(guò)程，是展現你的絕佳機會(huì )。當你反映給你的上司一件棘手的事情的時(shí)候，一定記得，在你自己都沒(méi)有想到合理的解決辦法的時(shí)候，先暫緩一下，等你思路清晰時(shí)再告訴他，如果你確實(shí)不知道如何處理，你就直接告訴他你處理不了，讓他知道你已經(jīng)很盡力。
        永遠記得團結同事，哪怕對方怎么說(shuō)你壞話(huà)，諷刺你或不看好你，你只要自己知道就是，不要和他計較，隨時(shí)展現你大度的一面。把別人團結好也是自身能力的體現。不要在乎公司里員工之間瑣碎的矛盾，告訴自己不要卷進(jìn)去，不要參與別人的紛爭，弄清楚自己想要的。當年我在上海做主管時(shí)，所有的管理層中只有我一個(gè)是外地人，上海人排外是出了名的，我當然也不可能受他們歡迎，但是隨他們怎么折騰，我知道自己想要什么，后來(lái)要增加其他管理層，我推薦的沒(méi)有一個(gè)人是反對我的人，不是我陰險，而是我不得不。任何時(shí)候不要鬧情緒，哪怕多么不愉快，生氣發(fā)火可以，但不要丟下工作不管。出錯時(shí)先檢討自己。請假時(shí)把工作交代清楚，保持手機暢通。
      今天，我們公司每一個(gè)員工，每個(gè)同事，我都是滿(mǎn)懷感激。看著(zhù)車(chē)間的工人辛苦熬夜，更能體會(huì )他們的不易，內心無(wú)限感慨，好像看見(jiàn)當年的自己。我給他們的，只是更多的關(guān)心和鼓勵，希望他們都可以通過(guò)自己的努力，工作做的更輕松，生活過(guò)的更好。當然更喜歡他們相處融洽，工作的快樂(lè )，這是我最高的期望。