派遣標準服務(wù)案例(金融服務(wù)業(yè))
派遣標準服務(wù)案例(金融服務(wù)業(yè))
背景
金融服務(wù)業(yè)企業(yè)的特點(diǎn):屬于服務(wù)業(yè)范疇,專(zhuān)業(yè)人員需求量大。其中,國有商業(yè)銀行由于在用人方面受到人員編制和人工成本的限制,無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際用工需求。同時(shí),部分編制外員工由于長(cháng)期處于臨時(shí)工身份,勞動(dòng)權益難以得到保障。采用人力資源派遣模式,是其最佳的解決途徑之一。
解決方案
派遣模式
長(cháng)期派遣(即派遣協(xié)議以簽定一至三年為限,期滿(mǎn)商續)
派遣崗位
涵蓋了客戶(hù)經(jīng)理、銀行柜員、大堂副理、大堂引導員、坐席員、信用卡銷(xiāo)售員、經(jīng)警、后勤人員等各個(gè)崗位
工作溝通
安排經(jīng)驗豐富的駐點(diǎn)管理人員與客戶(hù)人力資源部和用人部門(mén)接口,定期開(kāi)展工作溝通會(huì ),及時(shí)協(xié)商解決合作過(guò)程中出現的問(wèn)題。
員工招聘
根據客戶(hù)的招聘簡(jiǎn)章要求,通過(guò)海華強大的人力資源供應渠道體系,在約定期限內組織供應滿(mǎn)足要求的員工(招聘方案事先取得客戶(hù)的認可)
薪酬發(fā)放
與客戶(hù)協(xié)商制訂薪酬福利方案,通過(guò)委托銀行支付手段按時(shí)發(fā)放薪資。
入職培訓
培訓內容包括客戶(hù)及海華簡(jiǎn)介、派遣管理模式、海華文化、各項規章制度和崗前專(zhuān)業(yè)技能培訓等。發(fā)放《派遣員工手冊》,指導員工在派遣服務(wù)期間的日常行為規范。
員工溝通
采取電話(huà)溝通、走訪(fǎng)、面談等方式,及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),有針對性地與員工開(kāi)展溝通。
溝通反饋
與員工溝通后,定期進(jìn)行意見(jiàn)反饋,征求員工對駐點(diǎn)管理處服務(wù)的建議和意見(jiàn)。同時(shí),公司也會(huì )定期檢查駐點(diǎn)管理處對員工提出問(wèn)題的響應速度和服務(wù)滿(mǎn)意度。
手續辦理
員工學(xué)歷驗證、出國出境政審、出具各類(lèi)證明等。
文化活動(dòng)
開(kāi)展各項戶(hù)外文娛活動(dòng),組織參加省、市、區及公司各級文體比賽。
其他
諸如員工體檢、代扣稅費、檔案管理、員工互助、證卡辦理等服務(wù)詳見(jiàn)“人力資源派遣”模塊中的“服務(wù)項目”。