派遣標準服務(wù)案例（通信業(yè)）
 
背景
 
　　電信通信業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)：屬于服務(wù)業(yè)范疇，市場(chǎng)競爭日趨激烈，對各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的需求極為迫切，人才爭奪趨于白熱化。此外，電信企業(yè)大多為大型國有企業(yè)，在用人方面受到人員編制和人工成本的限制，無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際用工需求。同時(shí)，為了提升企業(yè)內部員工的積極性和創(chuàng )造性，需要引入新的用工模式，以產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應”。人力資源派遣模式剛好契合上述需要。
 
解決方案
 
派遣模式
 基本為長(cháng)期派遣（即派遣協(xié)議以簽定一至兩年為限，期滿(mǎn)商續）
 
派遣崗位
 涵蓋了技術(shù)、管理、客服、一線(xiàn)實(shí)操等高、中、低端各個(gè)崗位
 
工作溝通
 安排經(jīng)驗豐富的駐點(diǎn)管理人員與客戶(hù)人力資源部和用人部門(mén)接口，定期開(kāi)展工作溝通會(huì )，及時(shí)協(xié)商解決合作過(guò)程中出現的問(wèn)題。
 
員工招聘
 根據客戶(hù)的招聘簡(jiǎn)章要求，通過(guò)海華公司強大的人力資源供應渠道體系，在約定期限內組織供應滿(mǎn)足要求的員工（招聘方案事先取得客戶(hù)的認可）
 
薪酬發(fā)放
 與客戶(hù)協(xié)商制訂薪酬福利方案，通過(guò)委托銀行支付手段按時(shí)發(fā)放薪資。
 
勞動(dòng)關(guān)系
 按照勞動(dòng)法，與員工簽定和解除（終止）勞動(dòng)合同。
 
入職培訓
 培訓內容包括客戶(hù)及海華簡(jiǎn)介、派遣管理模式、海華文化、各項規章制度、生產(chǎn)安全和5S等。發(fā)放《派遣員工手冊》，指導員工在派遣服務(wù)期間的日常行為規范。
 
員工溝通
 采取電話(huà)溝通、上門(mén)到電信企業(yè)下屬分支機構召開(kāi)員工座談會(huì )、與思想波動(dòng)員工個(gè)別座談等方式，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，有針對性地與員工開(kāi)展溝通。
 
溝通反饋
 與員工溝通后，定期進(jìn)行意見(jiàn)反饋，征求員工對駐點(diǎn)管理處服務(wù)的建議和意見(jiàn)。同時(shí)，公司也會(huì )定期檢查駐點(diǎn)管理處對員工提出問(wèn)題的響應速度和服務(wù)滿(mǎn)意度。
 
安全教育
 開(kāi)展“安全生產(chǎn)教育管理月”活動(dòng)，發(fā)放《安全生產(chǎn)常識讀本》、播放安全生產(chǎn)教育錄像、組織安全生產(chǎn)知識競賽等，提高員工的安全生產(chǎn)意識。
 
工傷處理
 嚴格按照有關(guān)規定，及時(shí)辦理各項工傷申報和理賠手續。
 
文化活動(dòng)
 建立基層黨支部、公司團委，開(kāi)展黨組織生活、組隊參加省、市、區及公司各級文體比賽和娛樂(lè )活動(dòng)。
 
其他
 諸如員工體檢、代扣稅費、檔案管理、員工互助、證卡辦理等服務(wù)詳見(jiàn)“人力資源派遣”模塊中的“服務(wù)項目”。