“人力資源外包逐漸升溫并不意外，因為經(jīng)濟衰退時(shí)期企業(yè)更需要控制成本，獲取競爭優(yōu)勢。”

　　盡管人們普遍認為，中國能夠經(jīng)受得住這次始于美國的金融危機所帶來(lái)的打擊，但大多數企業(yè)還是采

取緊縮的政策，并且做好了最壞的打算。

　　我們都已經(jīng)看到了這樣的情景：企業(yè)倒閉，企業(yè)需要裁減雇員、縮減工作崗位或是實(shí)行減薪計劃。我

所觀(guān)測的大多數公司中，在最后的季度會(huì )議上幾乎每個(gè)由各部門(mén)經(jīng)理提出的目標都要與減少成本直接掛鉤

。

　　在目前的商業(yè)環(huán)境下，需要企業(yè)能專(zhuān)注于其核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，這已經(jīng)成為一個(gè)明確的“指示”。而且，為

了將注意力集中于企業(yè)核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)開(kāi)始將非核心的業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程外包（而非縮減），既包括人力

資源管理活動(dòng)過(guò)程的外包，也包括其他像辦公室管理和部分財務(wù)活動(dòng)的外包。然而，另一方面，大多數企

業(yè)意識到，他們不能完全消除人力資源管理活動(dòng)。即使你感覺(jué)到人力資源經(jīng)理或人力資源部門(mén)被迫“精簡(jiǎn)”

，但是，只要你的大門(mén)是敞開(kāi)的而且你雇傭員工，人力資源管理活動(dòng)作為企業(yè)生存的必要條件是絕不會(huì )輕

易“走開(kāi)”的。最富進(jìn)取心的企業(yè)——那些在經(jīng)濟危機結束后最可能繁榮發(fā)展的企業(yè)，意識到在經(jīng)濟困難時(shí)期

人力資源外包活動(dòng)有許多好處。

　　一、減輕風(fēng)險與知識的保留

　　企業(yè)突然失去一個(gè)重要的人力資源（全職或非全職），往往意味著(zhù)喪失了寶貴的競爭性人才，同時(shí)，

在整個(gè)企業(yè)內部，也意味著(zhù)暫時(shí)的人力資源服務(wù)水平急劇下降。在當今趨緊的勞動(dòng)力市場(chǎng)下，這可能會(huì )使

情況變得更糟，在勞動(dòng)力市場(chǎng)上再尋找到更加合適的人選也許需要數周或數月的時(shí)間。人力資源外包的管

理模式幾乎可以消除這一切，對于企業(yè)客戶(hù)，外包商會(huì )承擔責任為其提供連續性的服務(wù)和知識的更新。在

當今的時(shí)代，競爭逐步加劇，對人才和知識的保留依賴(lài)性越來(lái)越強，保留適合本企業(yè)發(fā)展的人才和知識，

已經(jīng)成為決定企業(yè)成功與失敗的主要因素。

　　以團隊為基礎的專(zhuān)業(yè)人力資源咨詢(xún)公司的外包商，往往可以提供寶貴的“意外”思想，以及更廣泛和更

深入的人力資源庫的經(jīng)驗，換句話(huà)說(shuō)他們提供的是一種“團隊知識”，符合一句古老的格言“兩個(gè)人的力量總

比一個(gè)人大”。一個(gè)團隊的人力資源專(zhuān)業(yè)人員集體與一個(gè)、兩個(gè)甚至三個(gè)內部人力資源管理人員相比，能帶

來(lái)更多的有關(guān)立法和普通法發(fā)展的現有知識，也能帶來(lái)更多的解決問(wèn)題的策略。由于接觸到各個(gè)行業(yè)和許

多同類(lèi)的企業(yè)，廣泛的客戶(hù)資源和豐富的外包經(jīng)驗，使人力資源團隊具備了持續的業(yè)務(wù)洞察力，創(chuàng )造性的

解決方案和最佳做法的建議使其能夠讓企業(yè)運行更有效率并獲得成功。

　　二、可縮減的人力資源活動(dòng)

　　讓我們更誠實(shí)一些——您的人力資源外包并不是免費的。而且隨著(zhù)時(shí)代的變化，預算的調整，以及進(jìn)

行恰當的選擇是非常重要的。試著(zhù)告訴你的人力資源經(jīng)理他應該縮減25%的開(kāi)支。但是你可以減少現場(chǎng)性

的人力資源活動(dòng)，并轉向服務(wù)性的外包業(yè)務(wù)，這會(huì )讓你不受一些法律訴訟案件的糾纏，也能減輕你的辛勞

感。

　　特殊的經(jīng)濟時(shí)期越來(lái)越要求人力資源部門(mén)要專(zhuān)注于價(jià)值的增加。不像大多數內部人力資源部門(mén)——看

上去基本是以成本為中心，人力資源外包模式通常將重點(diǎn)放在企業(yè)關(guān)鍵的戰略舉措上，使企業(yè)持續改善經(jīng)

營(yíng)、降低成本和提高經(jīng)營(yíng)過(guò)程的效率，或幫助企業(yè)實(shí)現人才的獲取、發(fā)展、激勵和保留等。內部人力資源

管理者常常被卷入某些活動(dòng)而分心，而我們是沒(méi)有多少時(shí)間可浪費在非戰略性的活動(dòng)上的。此外，一個(gè)專(zhuān)

業(yè)的人力資源公司將展示給客戶(hù)一些可測量的投資回報率，并將正確的課程提供給客戶(hù)，為客戶(hù)提供最佳

服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　由于這種人力資源管理模式所帶來(lái)的戰略上和實(shí)際中的益處，越來(lái)越多的企業(yè)，不論大小，實(shí)施人力

資源外包的想法正在逐漸升溫，這并不意外。沒(méi)有任何時(shí)候比經(jīng)濟衰退時(shí)期更需要企業(yè)想方設法來(lái)控制成

本、獲取競爭優(yōu)勢。許多企業(yè)的業(yè)主和管理人員將驚喜地發(fā)現，人力資源外包不論在經(jīng)濟困難時(shí)期還是在

繁榮時(shí)代都會(huì )體現出許多益處。

　　在現在這樣一個(gè)知識經(jīng)濟的時(shí)代，人才的競爭和人才的流動(dòng)空前加劇。但是有了人才并不一定能保證

企業(yè)的成功，如果不懂得知人善用，不進(jìn)行有效的組織管理，越是優(yōu)秀的人才可能越會(huì )反過(guò)來(lái)成為組織發(fā)

展的破壞因素。一個(gè)現代企業(yè)的人力資源部門(mén)，需要承擔比傳統的人事部門(mén)更多的職能，除了組織的人才

管理，組織的創(chuàng )新管理和文化管理也應該納入到人力資源部門(mén)的工作范疇。

　　作為一名人力資源總監，必須內外兼修，以前瞻的眼光來(lái)定位自己，并將企業(yè)的戰略發(fā)展與人力資源

發(fā)展戰略有效地整合起來(lái)，做好企業(yè)戰略的合作伙伴，最終實(shí)現組織的持續健康發(fā)展。

　　清華大學(xué)人力資源培訓課程系列之人力資源總監培訓課程，匯集名校名企一流師資，為人力資源總監

、行政主管及其他高層決策人員提供系統的人力資源培訓課程、前沿的人力資源理念和最新人力資源管理

信息，為中國企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理提供全面解決方案。