為雇員妥善解決補償問(wèn)題，只是上海外服和雇員工會(huì )對雇員負責的第一步。在上海外服的雇員工作服務(wù)中心里，常設了6大類(lèi)、380余門(mén)課程，“被下崗”的雇員有不少在此獲得了“回爐”的機會(huì )，并在外服的推薦之下實(shí)現了“再上崗”。

　　作為一家擁有十余萬(wàn)雇員的大型人力資源服務(wù)企業(yè)，勞動(dòng)爭議總是繞不開(kāi)的話(huà)題，不過(guò)在上海外服，勞動(dòng)爭議卻出現了一個(gè)讓人稱(chēng)奇的發(fā)展趨勢：用工單位與派遣員工之間的勞動(dòng)糾紛數量逐年增加，但爭議訴訟率卻逐年下降。而這一成果的取得，來(lái)自于上海外服對維護派遣員工合法權益的堅持。

　　探索多種覆蓋勞務(wù)派遣工的集體協(xié)商模式

　　解決勞務(wù)派遣問(wèn)題的根本，在于必須制度化解決同工同酬問(wèn)題。而在勞務(wù)工占三分之一的上汽，正是得益于科學(xué)公平的制度設計，同崗不同酬的“二元”格局正在消失。

　　近年來(lái)，上汽不斷完善薪酬分配管理，建立規范統一的薪酬分配體系、統一的員工福利保障待遇，將勞務(wù)派遣員工納入企業(yè)同一工資體系，在高溫費、勞動(dòng)保護、休假等福利保障待遇上實(shí)行統一標準。這一目標已被上汽下了死命令：今年內所有企業(yè)都要完成。

　　上汽還要求各企業(yè)通過(guò)集體協(xié)商，建立包括勞務(wù)派遣人員在內的員工正常工資調整機制。3年來(lái)，上汽勞務(wù)派遣人員人均年收入增幅達22%，其中上海地區企業(yè)勞務(wù)派遣人員人均收入增幅18%，比上海地區企業(yè)同崗類(lèi)合同制員工平均增幅高6個(gè)百分點(diǎn)。

　　日前，上汽又專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規范企業(yè)勞務(wù)派遣用工管理的指導意見(jiàn)》，要求勞務(wù)派遣員工工資收入不到社會(huì )平均工資60%的企業(yè)，要在年內將其收入提高到60%以上；對勞務(wù)派遣員工工資收入不到企業(yè)同崗類(lèi)合同制員工60%的企業(yè)，要制訂明確的收入調整計劃，加大工資增幅，盡快提高勞務(wù)派遣員工收入。

　　“市勞動(dòng)關(guān)系三方下發(fā)的《指導意見(jiàn)》，明確將開(kāi)展集體協(xié)商作為推進(jìn)規范勞務(wù)派遣用工的重要手段之一。”上海市總法律部副部長(cháng)黃琦介紹說(shuō)，上海各級工會(huì )和企業(yè)把全面提升集體協(xié)商機制作為維護勞務(wù)派遣工勞動(dòng)經(jīng)濟權益的重點(diǎn)工作，積極探索了多種覆蓋勞務(wù)派遣工的集體協(xié)商模式。

　　一是逐步推進(jìn)區域、行業(yè)集體協(xié)商打破勞動(dòng)關(guān)系界限，使區域、行業(yè)集體合同確立的適應區域特點(diǎn)，符合行業(yè)特征的基礎性勞動(dòng)標準，一視同仁地適應于此區域和行業(yè)從業(yè)的勞動(dòng)者；二是積極推進(jìn)實(shí)際用工單位集體合同覆蓋勞務(wù)派遣工，同步推進(jìn)同工同酬；三是推動(dòng)用工單位集體合同中設立勞務(wù)派遣工專(zhuān)章，對勞務(wù)派遣入會(huì )途徑、工會(huì )經(jīng)費、工資支付、勞動(dòng)保護、互助幫困等方面作出明確規定。

　　四是推進(jìn)勞務(wù)派遣公司與勞務(wù)派遣公司工會(huì )簽訂集體合同覆蓋所有勞務(wù)派遣工，保障勞務(wù)派遣工的基本權益；五是研究推進(jìn)企業(yè)開(kāi)展規范勞務(wù)派遣用工制度協(xié)商，進(jìn)一步推介上汽集團、電氣集團等單位實(shí)行的勞務(wù)派遣工“擇優(yōu)轉性”制度；六是開(kāi)展專(zhuān)題協(xié)商改善勞務(wù)派遣工的福利待遇。