今年6月，實(shí)施四年的《勞動(dòng)合同法》迎來(lái)首次修改，員工關(guān)系管理面臨變革的風(fēng)口浪尖。8月17日，由藍海集團主辦的“變革·和諧·發(fā)展——2012新形勢下的員工關(guān)系發(fā)展高峰論壇”在上海召開(kāi)，業(yè)內專(zhuān)家和學(xué)者等圍繞“新形勢下的員工關(guān)系管理”展開(kāi)對話(huà)，從立法、學(xué)術(shù)、企業(yè)等多角度，共同探討企業(yè)的員工關(guān)系管理策略。

    上海市人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)朱慶陽(yáng)在接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，上海人才服務(wù)行業(yè)今年有望突破1200億元，“未來(lái)，在強大的市場(chǎng)需求和剛性的法律環(huán)境下，人力資源派遣勢必會(huì )向服務(wù)外包的方向發(fā)展。”

創(chuàng )新員工關(guān)系管理

    2008年1月1日起正式施行的《勞動(dòng)合同法》加大了對員工的保護力度，加速了員工個(gè)人意識和法制意識的覺(jué)醒。四年來(lái)，中國企業(yè)的發(fā)展之路可謂波瀾起伏：歷經(jīng)了2009年全球金融危機對整體經(jīng)濟環(huán)境所帶來(lái)的巨大震蕩及2010年的 “用工難”；2012年，大多數中國企業(yè)又面臨著(zhù)這樣的困境：國內外經(jīng)營(yíng)環(huán)境相對不利，人口紅利趨減……企業(yè)面臨著(zhù)升級之難和轉型之痛。2012年6月，實(shí)施四年的《勞動(dòng)合同法》迎來(lái)首次修改。新的政策是否會(huì )引發(fā)新一輪的員工關(guān)系管理矛盾？在員工關(guān)系管理備受關(guān)注的今天，是“遇火救火”還是“運籌帷幄”，成為了企業(yè)管理的難點(diǎn)和熱點(diǎn)。

    在IT行業(yè)人才競爭激烈的當下，用友軟件上海分公司副總經(jīng)理熊奕琳對此感觸頗深：“我們不遺余力地爭取人才。一方面改善員工的福利，為他們提供具有市場(chǎng)競爭力的薪酬；另一方面，將企業(yè)文化滲透到各項活動(dòng)中，提高員工的榮譽(yù)感和歸屬感，增強團隊的競爭意識。”在用友軟件，每個(gè)季度貼近生活的主題活動(dòng)受到員工的歡迎。而通過(guò)有效的員工關(guān)系管理，近兩年來(lái)用友員工的離職率已經(jīng)降低了10多個(gè)百分點(diǎn)。“我們有一套從招聘、培訓到在崗的員工關(guān)系完整的管理機制，可以助員工在團隊中快速成長(cháng)，實(shí)現自我價(jià)值，也是實(shí)現企業(yè)的價(jià)值。”熊奕琳說(shuō)。

    有人說(shuō)，《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，金融危機的侵襲，給中國人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的機會(huì )。人力資源服務(wù)商藍海集團董事長(cháng)王彥博在接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)：“《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施為企業(yè)練內功提供了很好的契機和平臺，并在用人制度和勞動(dòng)關(guān)系上都進(jìn)行了規范，使企業(yè)在人才招聘、人才發(fā)展、人才保有上更加規范，更用心思。同時(shí)金融危機的侵襲讓企業(yè)真正認真思考人才發(fā)展戰略及人才發(fā)展規劃。幫助企業(yè)實(shí)現上述的思路，正是人力資服務(wù)行業(yè)存在的必要和價(jià)值。”

人力資源外包前景向好

    2011年，中國的人力資源外包市場(chǎng)規模達到18億美元，且每年將以20%左右的復合增長(cháng)率增長(cháng)。隨著(zhù)經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)對人力資源外包服務(wù)的需求大幅增長(cháng)，特別是人力資源外包理念和所創(chuàng )造的價(jià)值正受到越來(lái)越多企業(yè)的認可，人力資源外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)真正的爆發(fā)期即將到來(lái)。

    “人力資源外包在全球是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，流程的外包、財務(wù)外包、稅務(wù)外包、代發(fā)工資的外包，許許多多的外包，包括軟件外包等等。全球人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)，特別是外包業(yè)的發(fā)展非常的迅速，外包是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)人力資源非常重要的產(chǎn)品，企業(yè)在加大核心競爭力的前提下，把一些非核心的業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的公司，這是一個(gè)必然的趨勢。”朱慶陽(yáng)說(shuō)，目前，我國人力資源外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)正在從弱小、分散走向整合、成熟，集中在京、滬、穗的老牌服務(wù)機構利用長(cháng)期優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的積累和深厚的政府合作基礎，正積極完善服務(wù)，推進(jìn)品牌建設。部分新興服務(wù)品牌也已經(jīng)在市場(chǎng)嶄露頭角，建立遍布中國各地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，從而搶占市場(chǎng)。本土人力資源服務(wù)商藍海集團就在逆勢中把握住了機會(huì )。四年前，王彥博正是看到了人力資源行業(yè)細分市場(chǎng)中有大片藍海，才攜巨資闖進(jìn)來(lái)，創(chuàng )建了藍海集團。

    “人力資源是第一資源，人才優(yōu)勢是企業(yè)的核心優(yōu)勢。”這句話(huà)放在小微企業(yè)身上更為貼切。小微企業(yè)正面臨著(zhù)招人難、留人更難的尷尬境地，一將難求、求才若渴成了制約小微企業(yè)成長(cháng)發(fā)展和轉型升級的一大瓶頸。論壇上，一位小微企業(yè)負責人向記者坦言：“小微企業(yè)規模小、人數少、利潤低，可利用的資源有限，整體工資顯得底氣不足，在發(fā)展空間及福利待遇方面很難和大企業(yè)抗衡。”為了吸引人才，許多企業(yè)不得不進(jìn)行薪酬傾斜。面對人才短板的巨大缺陷及專(zhuān)業(yè)不足導致人才流動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險，許多企業(yè)開(kāi)始尋求第三方權威服務(wù)提供商進(jìn)行人力資源外包服務(wù)。

    一位曾選擇外包服務(wù)的小微企業(yè)管理者表示，通過(guò)人力資源外包服務(wù)，一方面可以解決企業(yè)在人力資源管理方面的一些詬病，有效的降低人才流失率，簡(jiǎn)化招聘、管理、培訓等流程，將更多的精力放在核心業(yè)務(wù)上，另一方面通過(guò)外包還能極大地節約成本，部分服務(wù)甚至可以節約企業(yè)自主管理成本的20%。

    面對越來(lái)越多的企業(yè)選擇人力外包服務(wù)的局面，業(yè)內人士表示：“這對整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著(zhù)將迎來(lái)迅速發(fā)展的重要機遇期。”現在企業(yè)選擇人力資源外包服務(wù)最重要的因素就是降低企業(yè)成本，其次是滿(mǎn)足企業(yè)人事服務(wù)的需求和提高員工滿(mǎn)意度。這說(shuō)明現代企業(yè)選擇外包服務(wù)的目的更多從成本經(jīng)營(yíng)角度來(lái)考慮，這對人力資源外包服務(wù)商來(lái)說(shuō)，對服務(wù)專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)效率的要求也就越來(lái)越高。

勞務(wù)派遣規范成爭論

    記者從此次論壇上獲悉，為了進(jìn)一步提升行業(yè)影響力，確定派遣的地位，《勞動(dòng)合同法》及其《實(shí)施條例》頒布實(shí)施以來(lái)，上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )組織本市專(zhuān)家和人才服務(wù)機構，廣泛征求意見(jiàn)、積極建言獻策；號召有影響力的會(huì )員單位，向全國人大法工委等相關(guān)部門(mén)反映情況、提出建議，得到了有關(guān)部門(mén)的重視，取得了一定的效果。

    中國勞動(dòng)法學(xué)研究會(huì )副會(huì )長(cháng)、華東政法大學(xué)教授董保華在論壇上稱(chēng)，根據調研了解到的情況，全國人大常委會(huì )法制工作委員會(huì )、全國人大內務(wù)司法委員會(huì )和財政經(jīng)濟委員會(huì )在分別與中央有關(guān)部門(mén)反復溝通協(xié)調的基礎上明確了這次修法的原則和重點(diǎn)：一是嚴格規范勞務(wù)派遣用工，不能把勞務(wù)派遣變成用工主渠道；二是維護工人階級主體地位，保障被派遣勞動(dòng)者實(shí)現同工同酬等權利；三是加強對勞務(wù)派遣單位的管理，強化勞動(dòng)行政部門(mén)的監督職責；四是規范勞務(wù)派遣既要積極又要穩妥，妥善處理好修法前后法律實(shí)施的銜接問(wèn)題，實(shí)現平穩過(guò)渡。

    與會(huì )專(zhuān)家還表示，勞務(wù)派遣是《勞動(dòng)合同法》規范的一項重要內容，但也成《勞動(dòng)合同法》實(shí)施中遇到的一個(gè)重大問(wèn)題。日前，全國人大公布《勞動(dòng)合同法修正案（草案）》，廣泛征求意見(jiàn)。勞務(wù)派遣該如何規范，目前仍存在諸多爭論。與會(huì )專(zhuān)家通過(guò)勞務(wù)派遣為何能降低用工成本、勞務(wù)派遣為何會(huì )快速發(fā)展以及勞務(wù)派遣該如何規制三個(gè)方面，與行業(yè)精英共同分享了如何促使勞務(wù)派遣規范發(fā)展，發(fā)揮勞務(wù)派遣積極正當的作用，并在新的形勢下，用創(chuàng )新的員工關(guān)系管理，建立和諧勞動(dòng)關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng )造利益，助力企業(yè)發(fā)展。