2010年8月前程無(wú)憂(yōu)發(fā)布調查報告，稱(chēng)在全國多個(gè)城市首次發(fā)起“人事外包實(shí)踐在中國”的課題調查，以數據統計方式了解中國企業(yè)使用“人事外包”服務(wù)的現狀，研究人事外包實(shí)際效用和評價(jià)。

　　調查發(fā)出問(wèn)卷905份，收到反饋666份，其中500強企業(yè)98家。數據顯示，有438家被調查企業(yè)已經(jīng)采用人事外包，占調查企業(yè)總數66%。有87家被調查企業(yè)表示正在考慮人事外包，占被調查企業(yè)總數13%。

　　調查結果顯示，2008年以來(lái)，人事外包服務(wù)進(jìn)入成熟期，絕大企業(yè)已經(jīng)逐漸接受人事外包這一新型服務(wù)。已經(jīng)采用人事外包的438家被調查企業(yè)中，最早的是1994年開(kāi)始人事外包，2008年后才開(kāi)始我事外包的企業(yè)有245家，占所有人事外包企業(yè)總數的56%，超過(guò)前十年的總和。98家500強企業(yè)中92家有人事外包，占比為94%。

　　92%被調查企業(yè)認為人事外包有助于企業(yè)集中精力實(shí)施核心管理，90%被調查企業(yè)認為人事外包供應商在事務(wù)性工作和勞動(dòng)法專(zhuān)業(yè)知識方面對企業(yè)HR有較大幫助。

　　也有35%的被調查企業(yè)認為人事外包并沒(méi)能降低人事管理風(fēng)險，主要表現為人事外包與管理流程和企業(yè)文化間的磨合間隙。

　　調查結果顯示，事務(wù)代理、雇員派遣、福利管理是企業(yè)外包最多的三項服務(wù)。

　　有人事外包的企業(yè)更關(guān)注“核心員工流失”和“員工激勵”，沒(méi)有人事外包的企業(yè)在薪酬成本的控制方面難度更大，同時(shí)面臨基層員工流失的狀況更嚴重。

　　雇員派遣在“人頭”和“薪資總額”控制方面作用明顯。調查也發(fā)現，在員工激勵和保留，比如晉升、員工關(guān)懷、職業(yè)發(fā)展等方面對派遣員工的投入與企業(yè)正式雇員相差較大，派遣員工普遍缺乏歸屬感，難以認同被派遣的身份，流失率較高。

　　因此，為派遣員工提供較為充分的培訓機會(huì )和發(fā)展平臺，提供與正式員工一樣的體檢、文化活動(dòng)和員工關(guān)懷等，不濫用與派遣機構約定靈活退返機制等，也顯得尤為重要。

　　調查表明，人事外包已經(jīng)給企業(yè)的人力資源管理帶來(lái)明顯受益，同時(shí)人事外包還有待于在服務(wù)項目和服務(wù)標準上能有提升突破。調查預期2011年企業(yè)將加大人事外包的比重，而外包服務(wù)商之間的競爭也更趨激烈。