本報訊 黃小姐是浙江一家人力資源服務(wù)公司的員工，最近因工作需要，被派到客戶(hù)公司里上班，為客戶(hù)提供政策咨詢(xún)、員工關(guān)系處理、員工入職和離職手續辦理、員工心理疏導等各種人力資源方面的服務(wù)。如果客戶(hù)有更復雜的要求，黃小姐可以向自己公司的專(zhuān)業(yè)團隊求助，一起幫客戶(hù)解決問(wèn)題。

　　近年來(lái)，國內不少知名人力資源公司推出了這種名叫On-site的業(yè)務(wù)，即將自己的員工直接派駐到客戶(hù)公司里上班，為客戶(hù)提供貼身的人力資源服務(wù)。

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　　浙江外企人力資源服務(wù)有限公司從去年開(kāi)始對VIP客戶(hù)推出了這種On-site服務(wù)，公司客服部副經(jīng)理鄭旭珍說(shuō)：“如果對方企業(yè)有需要，On-site的客服人員將直接進(jìn)入客戶(hù)公司工作，客服人員的工資由對方企業(yè)支付，相當于崗位外包。”

　　正略鈞策管理咨詢(xún)公司在給客戶(hù)做薪酬體系的建設、高管激勵、崗位設計、招聘培訓體系規劃等業(yè)務(wù)時(shí)，也會(huì )根據客戶(hù)的情況派出員工直接進(jìn)駐到對方公司。“我們相當于客戶(hù)的外腦，起的是推動(dòng)作用，而不是取代他們。”正略公司的劉先生說(shuō)。

　　人力資源往往是公司比較核心的崗位，一般On-site客服涉及的只是基礎性人力資源的工作，“與公司發(fā)展戰略相關(guān)的內容，并不在服務(wù)的范圍內，”鄭旭珍說(shuō)，“為了打消客戶(hù)的顧慮，一般在合作之前會(huì )簽訂保密協(xié)議。”

　　浙江對外服務(wù)公司的相關(guān)人士說(shuō)，這種直接派駐員工的方式，實(shí)際上是從傳統的人事代理服務(wù)發(fā)展而來(lái)。“不過(guò)傳統的人事代理工作比較簡(jiǎn)單，主要是幫客戶(hù)發(fā)發(fā)工資、辦理員工社保等工作。隨著(zhù)市場(chǎng)和企業(yè)需求的不斷擴展，人事外包的服務(wù)范圍也隨之擴大，而且還有專(zhuān)業(yè)公司強大的團隊支持，服務(wù)更加個(gè)性化。”