親愛(ài)的人力資源女魔頭,

　　我在一家互聯(lián)網(wǎng)公司負責管理一群創(chuàng )意人士。團隊又增加一個(gè)新人，他很年輕，入行一年半了。過(guò)去的這個(gè)月里，團隊的其他成員不得不忍受這個(gè)員工突如其來(lái)的尖叫和吼叫。團隊成員越來(lái)越惱火，無(wú)法處理幾乎每天都要發(fā)生的"憤怒（fits of rage）"他們不喜歡辦公室里缺乏團體行動(dòng)和活躍在辦公室的創(chuàng )意理念，我也不喜歡。"fits"看似源于技術(shù)技能的缺乏，因為這是憤怒真正開(kāi)始的時(shí)間。

　　我試圖找員工談話(huà)，請求他們平靜下來(lái)并約束自己，但這些都是徒然。有什么方法可以讓員工為團隊效力，并且幫助他們學(xué)會(huì )安靜，而不是大發(fā)雷霆？　　

　　對您的幫助感到不勝感激。

　　你知道為何神經(jīng)質(zhì)的人會(huì )發(fā)脾氣嗎？因為他們在起作用。

　　是的，我完全在責備這個(gè)員工的父母。其實(shí)那些不到1歲的亂發(fā)脾氣的小孩，就已經(jīng)不再可愛(ài)了。有的時(shí)候沿著(zhù)亂發(fā)脾氣的軌跡，變成你今天面臨的困境。爸爸媽媽早就不應該為他提供幫助。

　　他們仍在起作用，因為當他發(fā)瘋時(shí)，他是在引起新媽媽?zhuān)�你們）的注意，可能企圖得到你們的安撫。

　　因此，不要再這么做了。

　　你今晚的工作是坐下來(lái)，根據公司的指導方針，寫(xiě)一份業(yè)績(jì)提升計劃。與人事部門(mén)一起進(jìn)行討論。確保它具有有完整性和清楚的細節。然后和人事以及發(fā)脾氣的同事坐在一起討論（如果人事沒(méi)有時(shí)間，就找一個(gè)同齡人。你需要一個(gè)證人。）

　　要說(shuō)明這種做法是不適當的，它們對團隊有損。如果他們還是這樣，他會(huì )被開(kāi)除。

　　最后的部分需要絕對明朗。要么停止這種行為，要么走人。走人，一路平安，沒(méi)有歡送會(huì )。他已經(jīng)走了。文件上要有一個(gè)期限，如果業(yè)績(jì)提升的所有條件在最后期限無(wú)法達到時(shí)，他就要走人了。

　　我知道這很殘酷。但是現實(shí)就是這樣，這就是真正的世界。在真正的世界中，你不能亂發(fā)脾氣，卻不面對負面的結果。作為一個(gè)管理者，你的工作是建立最大可能的團隊。有時(shí)這意味著(zhù)解雇。

　　你可以為他提供方法和訣竅。例如，當他感覺(jué)受挫時(shí)，他可以放下手中的活，繞著(zhù)辦公樓走一走。他可以取一杯水，他可以請求幫助，但是不能發(fā)火。

　　現在的真實(shí)情況是，他可能失敗的很悲慘，你可能需要開(kāi)除他。要記得，這是他自找的。作為一個(gè)成年人，他有責任學(xué)會(huì )控制自己的脾氣。

　　我不會(huì )推薦一個(gè)更加適合的方法，以及開(kāi)除他的計劃（雖然我有可能在他發(fā)脾氣一周后就把他開(kāi)除），就像前面說(shuō)的績(jì)效提升計劃，他需要取得適當的進(jìn)步。

　　也有可能，他經(jīng)過(guò)努力，成為一個(gè)偉大的員工。

　　哦，要預備一個(gè)應對他媽媽的電話(huà)。適當的回應是，"對不起，但是他是一個(gè)成年人，我不能和你一起討論他的表現。"然后，在他說(shuō)什么之前掛上電話(huà)。