B公司老板今天一早就找到HR經(jīng)理張小姐說(shuō)，由于今年沒(méi)有達到預期業(yè)績(jì)目標，全公司的年終獎就不發(fā)了，而且還要裁員10%，叫張小姐拿個(gè)方案出來(lái)。張小姐一聽(tīng)，一下子蒙了，不知道怎么辦才好。那么，請問(wèn)：如果你是張經(jīng)理，你會(huì )如何來(lái)應對和處理這件事？

如果我是張經(jīng)理，剛開(kāi)始也會(huì )蒙的，但畢竟事情來(lái)了，也得細下心來(lái)處理：

1、 正確理解老板意思。

今年沒(méi)有達到預期業(yè)績(jì)目標？這可以從側面或平時(shí)開(kāi)部門(mén)領(lǐng)導會(huì )議中體現出來(lái)，如果真的沒(méi)有達到，也要知道沒(méi)有達到的程度是多少？這是否是老板決定不發(fā)年終獎及裁員10%的直接原因。我覺(jué)得身為老板，這個(gè)時(shí)候肯定不會(huì )開(kāi)玩笑的，但老板不管怎么樣，也不會(huì )讓自己的公司就這樣搞砸搞跨的。

2、 與老板交流下。

雖然老板這樣說(shuō)了，還是找機會(huì )盡早交流一次，一是了解老板真實(shí)意圖，二是了解公司經(jīng)營(yíng)情況，三是與老板溝通哪些實(shí)施后可能導致的后果（如員工大面積流失，留下來(lái)的員工也不一定穩定，招聘進(jìn)來(lái)的新員工面對公司負面信息過(guò)多如何穩定等），也就是說(shuō)，即便要實(shí)施，也應忍痛找一些緩解的辦法（如發(fā)少點(diǎn)年終獎，或不裁員等，但需要老板和張經(jīng)理共同保密，屆時(shí)再公布，給全體員工一個(gè)大大的驚喜和意外），在張經(jīng)理提供可控制的費用前提下，為穩定公司，相信老板會(huì )答應的。

3、 召集部門(mén)領(lǐng)導開(kāi)會(huì )。

張經(jīng)理可召集部門(mén)領(lǐng)導和部分職工代表開(kāi)會(huì )，闡明公司遇到的經(jīng)營(yíng)困難和老板指令，不發(fā)年終獎，裁員10%，這也是沒(méi)有辦法的辦法，希望大家理解，本著(zhù)職業(yè)道德和良心出發(fā)，希望各位做好今年余下的所有工作，同時(shí)積極對各部門(mén)員工做不發(fā)年終獎的說(shuō)服工作，同時(shí)也請職工代表此時(shí)更加應該站在公司角度考慮大局，對全體員工做說(shuō)服工作；并按照績(jì)效考核情況，列出各部門(mén)10%裁員名額的員工名單出來(lái)，限時(shí)報給HR部門(mén)。此時(shí)，各部門(mén)領(lǐng)導和職工代表的心情一定降到了相當的程度，當然，張經(jīng)理也無(wú)需更無(wú)權多言，宣布散會(huì )即可。

4、 張貼會(huì )議紀要。

以上部門(mén)領(lǐng)導及職工代表會(huì )議的紀要需及時(shí)通過(guò)簽字確認后發(fā)布下去，內部電子郵箱群發(fā)，公司張貼欄張貼，這時(shí)一定更會(huì )讓全體員工的心情和希望降到冰點(diǎn)。人人自危，沒(méi)人想要年終獎，對公司有感情的、表現比較好的、不想離開(kāi)公司的一定更加努力表現自己，甚至那些原本業(yè)績(jì)不是太好的員工此時(shí)也會(huì )被這種低層的氣氛完全感染，不自覺(jué)的收起自己不老實(shí)的言行，加入到努力工作的行列中來(lái)，相信此時(shí)立即找另外單位走人的并不多，最多也只是等待部門(mén)領(lǐng)導找我談話(huà)勸我離開(kāi)的心情可能在時(shí)刻準備著(zhù)。

5、 再找老板交流。

將各部門(mén)領(lǐng)導、職工代表、全體員工獲得如此信息后的表現如實(shí)匯報給老板，同時(shí)將部分骨干員工的近幾天表現描述一下，再征求老板是否可以在春節放假前三天召集全體員工開(kāi)大會(huì )，由老板親自宣布將發(fā)一定量的年終獎（如按照職位：經(jīng)理800元每人，主管500元每人，其他員工300元每人等），同時(shí)決定不裁員，簡(jiǎn)短交流征得老板同意后，張經(jīng)理立即著(zhù)手老板講演稿。

6、 準備老板講演稿（主要內容）。

1） 發(fā)一定的年終獎。對于這件事，我考慮再三，就要出爾反爾，大家都為公司做了貢獻，公司今年雖然經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)不好，沒(méi)有完成目標，但不是大家的錯，我是老板自己的錯，我沒(méi)有帶領(lǐng)大家把任務(wù)完成，所以我本人應該少得點(diǎn)，大家應該不能沒(méi)有，當然，希望大家原諒我，發(fā)的年終獎沒(méi)有去年多，相信我們來(lái)年再共同奮斗，一定能取得更加的業(yè)績(jì)，到那時(shí)，我一定給大家發(fā)足發(fā)夠年終獎，讓你們在親戚朋友家人面前掙足面子……

2） 同時(shí)，我決定不裁員了。我要說(shuō)，如果要裁員就應該裁我，是我最沒(méi)有完成工作任務(wù)，大家都比我完成得好，我覺(jué)得，我們情愿共同奮斗，共同過(guò)一段苦日子，也不要丟下任何一個(gè)志同道合的員工，我們要對大家負責，對大家充滿(mǎn)希望的家人朋友負責，我們雖然今年暫時(shí)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)不理想，這是市場(chǎng)環(huán)境下很正常的現象，我們只要找到解決的辦法，共同努力，一定能在明年打一個(gè)漂亮的翻身仗的，所以，今年我宣布不裁員……

3） 同時(shí)提一些希望和要求。要求大家要節約、不能浪費；要求大家要努力，不要偷懶；要求大家遇事要找辦法，不能找理由；要求大家要團結，不要內耗……

4） 宣布明年的奮斗目標。產(chǎn)量多少？銷(xiāo)售量多少？銷(xiāo)售額多少？利潤多少？員工平均月工資多少？員工平均年終獎多少？……

5） 最后鼓舞士氣。

6） 修改。當然，以上講演稿形成初稿后，一定要呈老板親自抽空看、修改，然后再定稿。這只是一個(gè)稿子，老板現場(chǎng)也可以發(fā)揮（以打動(dòng)員工、給員工驚喜、鼓舞士氣為目的）。

7、 召集全體員工大會(huì )。

1） 在春節放假前，組織全體員工在操場(chǎng)上開(kāi)會(huì )，事先通知要求全體員工必須到場(chǎng)、音響調試、各領(lǐng)導各部門(mén)員工位置等，只說(shuō)老板會(huì )親自給大家講話(huà)，吩咐保安維持好會(huì )場(chǎng)秩序，同時(shí)做好現場(chǎng)講話(huà)錄聲工作（以備隨時(shí)給予播放，以鼓勵全體員工的斗志）。

2） 相信經(jīng)過(guò)老板講話(huà)后，全體員工已經(jīng)心懷感恩戴德，群情激昂，個(gè)個(gè)只等來(lái)年大干一場(chǎng)，達到這樣的目的相信是張經(jīng)理想要的，更是老板希望的，也是全體員工喜出望外的。

3） 當然，老板如果現場(chǎng)發(fā)揮，能夠增加開(kāi)年終晚會(huì )、開(kāi)班車(chē)送較遠員工回家、統一寫(xiě)慰問(wèn)信并由

老板簽名等更好。

8、 落實(shí)執行。

按照老板的會(huì )議精神，財務(wù)發(fā)年終獎，或開(kāi)晚會(huì )或派車(chē)送員工回家或準備慰問(wèn)信……這里就不去詳細羅索了。

當然，如果事與愿違，老板根本就不同意以上操作，完全就是要真的不發(fā)年終獎及就是要裁員10%，那也只能照此嚴格執行，一則節約公司成本，二則按命令行事無(wú)可厚非，但我要說(shuō)，做為張經(jīng)理，忙完這事之后也要考慮考慮自己的前途了，你說(shuō)呢？