問(wèn)：我們很多企業(yè)的企業(yè)文化都強調給員工歸屬感，如果把員工外包出去，兩者是否在著(zhù)矛盾，如何協(xié)調？

    答：?jiǎn)T工有歸屬感的前提，首先他們必須是公司的員工，所以我們跟每個(gè)員工都簽訂正式勞動(dòng)合同。但是由于我們的銷(xiāo)售網(wǎng)遍布全國，我們不可能在每個(gè)地方建立分公司，那么這些關(guān)于員工福利之類(lèi)比較細節化的東西，我們就會(huì )交給青島勞務(wù)公司來(lái)完成。但關(guān)心員工和員工福利規劃等工作一直都是我們自己在做。這樣，員工既感受到公司真正是在關(guān)心自己，同時(shí)又享受到了正常的員工待遇。

    問(wèn)：是否存在員工只和公司存在勞務(wù)關(guān)系卻不存在勞動(dòng)關(guān)系，也就是說(shuō)員工只和中介代理機構簽訂了勞動(dòng)合同卻沒(méi)有和公司本身簽訂勞動(dòng)合同的情況？公司如何處理這種關(guān)系？

    答：我們在全國各地辦事處的員工的勞動(dòng)合同都是和外服中介簽訂的，并且我們把錢(qián)交給中介機構由他們幫助辦理這些員工的保險和福利。而這種情況下如何使員工有對于公司的歸屬感，關(guān)鍵在于HR經(jīng)理是如何做事的，你應該起到一個(gè)橋梁的作用，你要把公司的運作和目標傳達給員工，同時(shí)把員工的深層想法傳達給公司。

    旁聽(tīng)：我認為員工的歸屬感和人員外包沒(méi)有必然聯(lián)系，即使員工和公司簽有正式勞動(dòng)合同，如果HR部門(mén)沒(méi)有對員工做好關(guān)愛(ài)工作，員工還是不會(huì )有歸屬感的。

    問(wèn)：如何平衡公司員工和派遣員工之間的差異化？

    答：我認為所謂的公司員工和派遣員工之間除了薪酬福利的差別對待外，對其采取其他任何不同的管理方式和文化影響都是不公平的。至少在這個(gè)項目進(jìn)行過(guò)程中，我們都是一視同仁的，我們會(huì )出錢(qián)讓派遣員工接受培訓，公司開(kāi)什么會(huì )議都讓他參加。

    問(wèn)：有一種看法認為公司采用外包是為了降低非正式員工的薪酬福利，是這樣嗎？

    答：我覺(jué)得這可能和公司的性質(zhì)有關(guān)，如果公司是一個(gè)勞動(dòng)力密集型的生產(chǎn)型企業(yè)的話(huà)，勞力成本將占利潤的很大部分，公司就會(huì )考慮把人力成本降低，也就是把勞工外包。那如果企業(yè)中人力資源的因素在你的產(chǎn)品附加值中占了很大比重的話(huà)，在進(jìn)行外包操作時(shí)你就要慎重考慮。因為員工的情緒和態(tài)度將很大程度上影響企業(yè)的產(chǎn)出和利潤。

    其他：另外，企業(yè)將人員外包的另一種考慮是將一種人員成本轉化成了企業(yè)的運作成本，而前一種成本的風(fēng)險有時(shí)大于后一種成本。

    也許確實(shí)存在通過(guò)外包招入的員工工資比正式員工要低，但他們做的是和正式員工一樣的工作，那如果是這樣的話(huà)，說(shuō)明我們HR的工作沒(méi)做好，因為既然外服可以通過(guò)相對低的成本招來(lái)同樣的員工，那說(shuō)明你對你自己正式員工的投入資本是非常高的，也就是HR對公司的工資價(jià)格，薪酬福利以及人力資源政策沒(méi)有做到位。

    問(wèn)：?jiǎn)T工福利是企業(yè)激勵的手段，那在人力資源外包過(guò)程中員工福利會(huì )否遇到?jīng)_突？

    答：對公司來(lái)講，員工最不滿(mǎn)意的也許就是企業(yè)的員工福利結構，這是無(wú)法避免的，即使你在第二年做得更佳，還是得不到員工的認可。招聘廣告上都會(huì )寫(xiě)公司提供有競爭性的福利待遇，但所謂的有競爭性定義往往很模糊。對公司而言關(guān)鍵在于一個(gè)平衡度的把握，你要讓你的員工對于薪酬福利百分百的滿(mǎn)意是不可能的。