每年年底，都是企業(yè)老板最難熬的日子，員工留不住，訂單自然也就完不成。高新區一家外貿加工廠(chǎng)的曹老板整天愁眉不展，進(jìn)入到12月份以來(lái)，他手上的一批員工借著(zhù)“回家過(guò)年”的名頭，紛紛辭職，這可讓曹老板急壞了。更關(guān)鍵的是，過(guò)了年后，這些做熟了的員工能不能按期回廠(chǎng)，也是老板們必須考慮的問(wèn)題。

    因而，不少企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在為如何留住員工費心思了。他們的招數除了漲工資，就是改善“軟待遇”留人留心。

    “軟待遇”指的是啥?福利、環(huán)境、發(fā)展前景、人文關(guān)懷……昨天，在園區舉行的2010中國人力資源管理高級研討會(huì )暨第九屆蘇州人力資源高級研討會(huì )上，就提出了“軟待遇”的概念，用工荒下企業(yè)如何來(lái)應對?就是要靠“軟待遇”，如今這也成為應聘者考慮的重要標準之一。

    現象：年末臨近員工離職率逐漸升高

    19歲女孩毛佳日前在高新區一家小飯店里，是一名服務(wù)員，月薪1500，包吃包住。昨天，記者在火車(chē)站看到了這個(gè)女孩，大包小包看樣子她是打算離開(kāi)蘇州。 “不是快過(guò)年了么，還是決定回老家看看。”小毛告訴記者，其實(shí)回家過(guò)年只是個(gè)噱頭，主要還是覺(jué)得工資太低了，而且租房子、生活費、伙食都是要花錢(qián)的，還不如早點(diǎn)回家，就算工資比這里稍微低一下，至少也能省下不少生活成本。

    昨天，英格瑪人力資源集團發(fā)布的 《2011年蘇州藍領(lǐng)春節調研報告》顯示，最近企業(yè)員工離職率正在不斷升高，在外地打工這中，超過(guò)70%的人都表示在準備回家過(guò)年。五成左右的人表示要考慮一下是否回原單位上班，三成以上的人表示會(huì )多呆在老家一些日子，更有10%左右的人明確春節后將不會(huì )回到蘇州工作。在不回蘇州的原因中，很多人都選擇了在老家找工作。

    難題：訂單多了企業(yè)招工越來(lái)越難

    “半個(gè)月前，我就到勞務(wù)市場(chǎng)、各種招聘會(huì )招人，打算招100名操作工，現在只有12人登記應聘。 ”曹老板說(shuō)，隨著(zhù)年末的臨近，廠(chǎng)里的訂單一下子多了不少，這讓他著(zhù)實(shí)覺(jué)得“很有壓力”，眼看著(zhù)圣誕節就要來(lái)了，這個(gè)時(shí)候找不到人真是急煞人。

    另一邊，剛剛辦理完員工入職手續后，某it公司的孫經(jīng)理嘆了口氣，因為剛剛簽下的是前不久離職再回來(lái)的員工。 “都說(shuō)好馬不吃回頭草，可是生產(chǎn)不等人吶。 ”孫經(jīng)理說(shuō)，現在只要有人愿意來(lái)就簽，根本考慮不了這么多。

    在年底這個(gè)節骨眼上，企業(yè)招工也是越來(lái)越難了，這一說(shuō)法得到了很多企業(yè)管理人員的證實(shí)。目前共有40%的雇主在努力填補職位空缺。人才短缺在程度上加劇的同時(shí)，已發(fā)展到各個(gè)層次的職位，從生產(chǎn)作業(yè)操作工到技術(shù)人員，直至高級管理人才。調查顯示，雇主最難填補的職位依次是生產(chǎn)作業(yè)操作工、技術(shù)人員、管理層/高級管理人員。

    支招：提升“軟待遇”歸屬感是工作原動(dòng)力

    除了工資和福利以外，從鹽城老家來(lái)蘇的打工者孫雯卻連連說(shuō)，自己看中的并不是這，目前她在市區某知名大商場(chǎng)里做一名營(yíng)業(yè)員，別看職務(wù)小，可在企業(yè)里短短的半年中，她就感受到了一種歸屬感。 “商場(chǎng)每隔一段時(shí)間就會(huì )給我們進(jìn)行培訓，過(guò)年過(guò)節總會(huì )有些小禮物啥的，很是溫馨。 ”孫雯說(shuō)，在這樣的單位里，即使工資不算高，也愿意一直干下去，而評上優(yōu)秀員工也是她目前最大的愿望。

    “這就是典型的用‘軟待遇’來(lái)留住員工的做法。 ”英格瑪人力資源集團董事長(cháng)兼總裁莊志說(shuō)，根據目前調查研究的結果發(fā)現，企業(yè)要留好現有員工，要改變人才觀(guān)念，把藍領(lǐng)當作人才來(lái)使用。當然，加強員工職業(yè)規劃和培訓、豐富藍領(lǐng)文化娛樂(lè )生活、重視員工心理健康也很重要，這就是所謂的 “軟待遇”。實(shí)際上就是讓員工從心理上得到一種滿(mǎn)足，這種滿(mǎn)足可以來(lái)自各方面：在工作學(xué)習中所獲得的成長(cháng)感;在團隊協(xié)作中獲得的價(jià)值感;感受企業(yè)人性化關(guān)懷獲得的親切感，被領(lǐng)導同事認可獲得的成就感等等，而這些都是員工做好工作的原動(dòng)力。